Conditions générales de vente
Date de la dernière mise à jour : 07/11/2025
Article 1 : Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MannaLu, dont le siège social est situé à 1 rue du Perreux 95300 ENNERY, et toute personne physique ou morale souhaitant acquérir les produits proposés à la vente ( "Les produits") via le site internet www.mannalu.fr.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande ou de la création du compte client, des conditions générales de vente énoncées sur cet écran ainsi que des caractéristiques détaillées des produits sur le site www.mannalu.fr et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de commande ou la création de compte client vaut contrat entre MannaLu et le client.
Article 2 : Produits
Les produits proposés à la vente sont les suivants : articles (trousse, cahier, set de table, marque-page, sac, protège cahier...) en tissu à colorier ainsi que les accessoires s'y rapportant (feutres lavable notamment).
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les produits vendus sur le site www.mannalu.fr sont proposés à la vente sur le territoire : France métropolitaine.
Article 3 : Caractéristiques des produits
Les produits proposés par MannaLu sont des articles en tissu faits main, fabriqués en France.
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations dues à sa fabrication artisanale. Ces différences ne peuvent être considérées comme des défauts, mais comme une marque de l'authenticité du produit.
Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel.
Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de MannaLu ne pourra être engagée.
Article 4 : Prix
Les prix des produits sont fixés par MannaLu et sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port.
MannaLu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix indiqué le jour de la commande sera le seul applicable au client.
Les tarifs indiqués tiennent compte des réductions et promotions qui peuvent être établies par MannaLu à différents moments.
Les réductions sont appliquées automatiquement au moment de la commande et sont valables uniquement pendant la période spécifiée.
Article 5 : Commandes
La validation de la commande par le client entraine acceptation des présentes conditions générales de vente. Les commandes passées sur le site de MannaLu sont soumises à disponibilité des produits. Malgré la disponibilité affichée sur le site il peut y avoir des différences dues à la gestion du stock en ligne. En cas d'indisponibilité des produits, le client sera averti par mail dès que possible et la commande sera automatiquement annulée et le client se verra remboursé.
Lors de la passation de commande, le client recevra un email de confirmation récapitulant les articles commandés, le prix total, et les informations de livraison. MannaLu se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 6 : Compte client
Pour passer commande sur le site de MannaLu, le client a la possibilité de créer un compte. Pour ce faire, il doit s'inscrire en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s'engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse email. Le Client est responsable de la mise à jour des informations fournies. La création du compte permet au client de suivre ses commandes, de consulter son historique d'achats, et de bénéficier de réductions et promotions réservées aux membres. Le client est responsable de la confidentialité et de la sécurité de son compte. Toute activité réalisée via son compte sera réputée avoir été effectuée par le client lui-même.
Le Client pourra également solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace personnel ou envoyant un email à : mannalu.france@gmail.com. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.
La création du compte entraine l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Article 7 : Modalités de paiement
Le paiement des commandes s'effectue en ligne par le biais de [Moyens de paiement acceptés, par exemple : carte bancaire, PayPal, etc.]. Le paiement est sécurisé grâce à [Solution de paiement sécurisée, par exemple : Stripe, etc.].
- Paiement sécurisé par carte bancaire. Le paiement sécurisé est assuré par le service d’acceptation des paiements Shopify Payments.
- Paiement avec votre compte PayPal.
- Paiement par virement bancaire. Le traitement de votre commande démarre à la réception du virement.
- Carte cadeau MannaLu
Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la passation de la commande.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.
Article 8 : Modalités de livraison
Les produits commandés par le client seront livrés en France métropolitaine.
Les articles sont expédiés en France métropolitaine. S'ils sont en stock ils sont expédiés sous 48h (jours ouvrés). Dans le cas contraire, je crée l'article puis vous l'expédie. Dans ce cas, le délai sera maximum de 15 jours (variable selon les articles).
Les délais de livraison du transporteur peuvent varier selon la destination.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.
MannaLu s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés dans les délais précisés ci-dessus.
Tarifs des frais de port :
- livraison à domicile via Colissimo : 7€ (offerte à partir de 80€ de commande)
- livraison en points relais Mondial Relay : 5€ (offerte à partir de 45€ de commande)
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
A la livraison, il appartient au client de vérifier que le colis est scellé et non endommagé et que les articles livrés sont conformes à sa commande et, dans le cas contraire, le client doit refuser le colis, ou bien émettre des réserves auprès du livreur et effectuer un signalement avec photos du colis auprès de MannaLu dans les 3 jours suivant la date de livraison.
Article 9 : Retours et échanges
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.). Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne sera pas repris. En cas d'exercice du droit de rétractation, MannaLu procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 10 : Annulation - modification de commande
Si le client souhaite annuler ou modifier sa commande il doit contacter MannaLu au plus vite par email (mannalu.france@gmail.com) ou en laissant un message sur la page contact du site www.mannalu.fr. Le client recevra une réponse de la possibilité d'annulation ou de modification de sa commande.
Une commande en cours de préparation ou remis au transporteur ne peut pas être annulée ou modifiée (même si votre commande est encore indiquée "non traitée").
Article 11 : Données personnelles
Les informations recueillies par MannaLu lors de la commande du client sont nécessaires à la gestion de la commande et à l'amélioration des services et des informations adressées au client. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, le client doit écrire à : mannalu.france@gmail.com.
Article 12 : Propriété intellectuelle et licence d’utilisation
Tous les éléments du site MannaLu, qu'ils soient visuels ou sonores (notamment logos, photos, vidéos), sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de MannaLu. L'utilisateur qui dispose d'un site internet à titre personnel et qui souhaite placer, pour un usage personnel, sur son site un simple lien renvoyant directement au site de MannaLu, doit obligatoirement en demander l’autorisation à l’entreprise. Toute reproduction, utilisation ou diffusion des contenus du site, sans autorisation expresse de MannaLu, engage la responsabilité de l’utilisateur et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.
Article 13 : Réclamations
Pour toute réclamation, merci de contacter MannaLu par email à mannalu.france@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à vos réclamations dans les plus brefs délais. Le client est informé qu'il peut recourir à une médiation conventionnelle ou à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges.